Toimitusehdot

Tutustu toimitusehtoihin huolellisesti ennen tilausta.

Tuotteet ja tuotehinnat

Talotuote.fi nettikaupassa voit tutustua tuotevalikoimaamme. Tuotteiden hinnat ja toimitusmaksu on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kerromme myös aina tuotteen arvoidun toimitusajan, suurin osa tuotteistamme toimitetaan kahden arkipäivän sisällä maksun suorittamisesta kotiovelle tai haluttuun osoitteeseen. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hinnan ja toimitusajan muutoksiin tilauskäsittelyssä, jolloin asiakkaalla on oikeus perua tilaus.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme ovat 6,95€ - 9,95€/tilaus ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Lappiin pidätämme oikeuden laskea toimituskulut erikseen. Tilaussumman ollessa vähintään 150 euroa, emme veloita pakkaus- tai toimituskuluja. Poikkeuksena erillisrahditetut tuotteet, joille laskemme aina toimituskulut tuoteryhmäkohtaisesti kiinteällä hinnalla tai tilauksen painon mukaan tai postinumeron perusteella ostoskorissa. Erillisrahdista mainitaan aina selkeästi tuoteryhmässä ja tuote-esittelyjen yhteydessä. Toimitushinnat koskevat toimituksiin ainoastaan Manner-Suomeen, muualle Suomeen erillisen hinnoittelun mukaan. Osan tuotteista toimitamme myös EU alueelle, jonne toimituskulut 19,95€/tilaus.

Maksaminen verkkokaupassa

eMaksut-maksupalvelun tarjoaa Suomen Maksuturva Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Suomen Maksuturva Oy:n toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksun saajana on Maksuturva Group Oy.

Verkkopankit

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Korttimaksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Maksuturva Group Oy yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

Yhteystiedot:

Maksuturva Group Oy
y-tunnus: 2121703-0
Keilaranta 5
02150 ESPOO

Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
www.maksuturva.fi

Laskulla tai erämaksulla ostaminen

Maksuturva Lasku- ja erämaksupalvelu mahdollistaa sinulle turvallisen ja joustavan vaihtoehdon ostostesi rahoittamiseen yhdessä tai useammassa erässä. Lasku- ja erämaksupalvelun luotonantajana toimii Lindorff Invest Oy.

Voit valita maksutavaksi

  • laskun, kun ostoksesi arvo ylittää 20 euroa tai
  • erämaksun, kun ostoksesi arvo ylittää 30 euroa

ja on enintään 2 000 euroa. Maksutapa edellyttää suomalaista henkilötunnusta, vakituista, virallista kotiosoitetta Suomessa ja 20 vuoden ikää. Maksutapa on käytössä vain yksityishenkilöille. Oma luottokielto tai salatut tiedot estävät maksutavan käytön.

30 päivää korotonta maksuaikaa maksettaessa laskulla!

*Laskulla maksusta perimme laskutuslisän 4,90€

Laskulla ostaminen onnistuu pelkän henkilötunnuksen avulla. Mikäli haluat toimituksen muuhun kuin kotiosoitteeseesi, sinua pyydetään tunnistautumaan verkkopankkitunnuksillasi pankin TUPAS-palvelussa: Tällöin voit hyödyntää vapaasti valittavaa toimitusosoitetta, oli se sitten pakettiautomaatti, kesämökki tai työpaikkasi. Luottotietosi tarkistetaan luottotietoyhtiöltä ja sen perusteella tehdään reaaliaikainen luottopäätös. Luottopäätöksen ja tarkistukset toteuttaa Lindorff Oy, eivätkä tiedot tallennu myyjän asiakastietorekisteriin. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan luoton myöntämiseen.

Hyväksytyn luottopäätöksen ja ostotapahtuman jälkeen saat laskun toiveesi mukaisesti joko sähköpostitse tai paperilaskuna. Huomioithan, että lasku toimitetaan aikaisintaan n. kahden viikon kuluttua tilauksen toimittamisesta. Näin siksi, että saat aina ajantasaisen laskun, jossa on huomioitu myös mahdolliset palautukset. Lisätietoja mahdollisesta kielteisestä luottopäätöksestä voit tarvittaessa tiedustella Lindorffin asiakaspalvelusta.

Valitessasi laskuvaihtoehdon, saat ostoksellesi aina 14 päivää korotonta maksuaikaa. Jos päätät maksaa ostoksesi erissä, sinun tulee hyväksyä ostostasi koskeva erämaksusopimus Lindorff Invest Oy:n kanssa verkko-ostosta tehdessäsi, ja valita annetuista vaihtoehdoista itsellesi parhaiten sopiva maksuaikataulu. Hyödynnettävissäsi on ostoksen summasta riippuen vaihtoehtoja 3 – 24 erän välillä.

Maksuerät laskutetaan kuukausittain. Luoton kuukausimaksu kustakin erästä on 3 € ja erämaksun korko 15 %. Todellinen vuosikorko laskettuna 1 500 € luotolle tyypillisellä 12 kk maksuajalla luottokorko ja kuukausimaksut huomioiden on 23,1 %. Palvelu ei sido sinua pysyvään luottosuhteeseen. Mahdollisista maksuviivästyksistä peritään lainmukaisen kulut ja korot.

Voit tutustua

ja tallentaa ne itsellesi oston varmennuksen yhteydessä.

Palautusten käsittely

Mikäli palautat tuotteita, Lindorff hyvittää avointa luottoa automaattisesti saatuaan tiedon Maksuturvalta hyväksytystä palautuksesta. Mikäli kyseeseen tulee jo maksetun suorituksen palautus, sinun tulee toimittaa henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Lindorffin asiakaspalveluun.

Sähköpostitse: eramaksu@lindorff.fi, otsikolla Lindorff Invest Oy/suorituksen palautus
Postitse: Lindorff Oy/ Laskutusasiakaspalvelu, PL 20, 20101 Turku tai

Asiakaspalvelu laskuun ja erämaksuun liittyen

Verkkopalvelu: bill.lindorff.fi
Puhelinpalvelu: 02 2700 550 arkisin kello 8-20 ja lauantaisin kello 10-15 (hinta: normaali paikallis- tai kaukopuhelumaksu)
Sähköposti: eramaksu@lindorff.fi

Ennakkomaksu / Tilisiirto

Voitte valita maksutavaksi myös ennakkomaksun / tilisiirron, tällöin maksatte tilauksenne verkkopankissanne Talotuotteen tilille. Käyttäkää maksaessanne tilausvahvistuksessa olevaa tili- ja viitenumeroa, jotka saatte sähköpostiinne heti tilauksen tehtyänne.

Tuotteet toimitetaan kun maksu on saapunut Talotuotteen tilille.

Lahjakortti

Kaikkiin tilaussummaltaan yli 1000€ oleviin tilauksiin sisältyy lahjakortti, jonka voit hyödyntää heti seuraavan tilauksen yhteydessä kuponkikoodilla, jonka lähetämme sähköpostiisi.

Toimitukset

Tuotesivuilla näet arvion tuotteiden toimitusajasta ja saatavuudesta. Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastosta, olemme sinuun yhteydessä. Lopullinen tilauksen toimitusaika ja toimitustapa vahvistetaan, kun olemme käsitelleet tilauksen. Tilauksen etenemistä voit seurata kirjautumalla omalle tilille. Merkkaamme toimituspäivän tilauksellesi kohtaan "Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset" heti kun se on tiedossamme.

Käytämme tuotteillamme toimitustapana lähes yksinomaan kotiintoimitusta tai vaihtoehtoisesti toimitamme annettuun toimitusosoitteeseen paikanpäälle, jolloin asiakkaan ei tarvitse lähteä erikseen tavaraa noutamaan. Osalla tuotteista käytämme toimitusmuotona postiin- tai matkahuoltoon toimitusta, jolloin noudat tuotteet lähimmästä postista tai matkahuollon toimipisteestä. Varmistamme aina sujuvan ja kustannustehokkaan toimituksen asiakkaalle käyttämällä useita kuljetusmuotoja.

Kotiintoimitus: Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun postiosoitteeseen.

Postiintoimitus: Tuotteet toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen noudettavasi.

Matkahuoltoon: Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi.

Tuotteiden vastaanottaminen

Kotiin toimitettaessa toimitusosotteessa tulisi paikalla olla joku vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee heti tavaraa vastaanottaessa tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton.

Mikäli toimitus ei ole rahtikirjan mukainen tai tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee aina kirjallinen merkintä virheistä rahtikirjaan ennen sen allekirjoitusta. Ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@talotuote.fi.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, pois lukien tehdastilaus- tai mittatilaustuotteet, joilla rajoitettu palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, pakkaus mukaan lukien. Emme ota vastaan alle myyntierien palautuksia. Asiakas vastaa kaikista pautuksesta muodostuneista kustannuksista.

Palautuksesta on aina otettava yhteyttä ensin Talotuote.fi:hin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotuote.fi:n osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. 

  • Varastotuotteilla täysi palautusoikeus, hyvityshinta 100%. Koskee tuotteita, joilla toimitusaika n. 1 - 3 arkipäivää. Palautus Suomen Talotuote Oy osoittamaan paikkaan.
  • Tehdastilauksissa palautusoikeus, hyvityshinta tehtaan / toimittajan ehtojen mukaisesti. Koskee tuotteita, joilla toimitusaika n. 5 - 10 arkipäivää tai sitä pidempi. Palautus asiakkaan kustannuksella annettujen ohjeiden mukaan.
  • Asiakasta varten räätälöityjä tai tilauksen mukaan valmistettuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostilla reklamaatio@talotuote.fi. Vastaamme yhteydenottoosi mahdollisimman pian.

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan normaali takuu.