Toimitusehdot

Tutustu toimitusehtoihimme huolellisesti ennen tilausta.

Tuotteet ja tuotehinnat

Talotuote.fi nettikaupassa voit tutustua tuotevalikoimaamme. Tuotteiden hinnat ja toimitusmaksu on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kerromme myös aina tuotteen arvoidun toimitusajan, suurin osa varastotuotteistamme toimitetaan kahden arkipäivän sisällä maksun suorittamisesta kotiovelle tai haluttuun osoitteeseen, syrjäseuduille toimitusaika on pidempi. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Emme vastaa tuotesivuilla olevista virheistä, viheet korjataan mahdollisimman nopeasti kun havaitaan. Pidätämme oikeuden hinnan ja toimitusajan muutoksiin tilauskäsittelyssä, jolloin asiakkaalla on oikeus perua tilaus.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme ovat tyypillisesti 6,95€ - 9,95€/tilaus ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Lappiin pidätämme oikeuden laskea toimituskulut erikseen. Tilaussumman ollessa vähintään 150 euroa, emme veloita pakkaus- tai toimituskuluja. Poikkeuksena erillisrahditetut tuotteet, joille laskemme aina toimituskulut tuoteryhmäkohtaisesti kiinteällä hinnalla tai tilauksen painon mukaan tai postinumeron perusteella ostoskorissa. Erillisrahdista mainitaan aina selkeästi tuoteryhmässä ja tuote-esittelyjen yhteydessä. Toimitushinnat koskevat toimituksiin ainoastaan Manner-Suomeen, muualle Suomeen erillisen hinnoittelun mukaan. Osan tuotteista toimitamme myös EU alueelle, jonne toimituskulut 19,95€/tilaus, pois lukien erillisrahditetut tuotteet, joissa toimitusmaksu muodostu toimitusosoitteen perusteella.

Maksaminen verkkokaupassa

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy).

Lue lisää Svea Paymentsin maksupalvelun käytöstä »

Maksutavat

  • Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

  • Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Svea Payments Oy yhteistyössä Checkout Finland Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Checkout Finland Oy:n toimesta.

  • Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)

Maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Checkout Finland Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Checkout Finland Oy:n toimesta. 

  • Maksaminen Pivo-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

  • Maksaminen Siirto-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

  • Paypal

Paypal maksutavan käyttö vaatii PayPal tilin avaamista. Lisätietoja PayPal maksutavasta löydät täältä www.paypal.fi. PayPal tilin avaamisen jälkeen voit maksaa verkossa käyttämällä PayPal-salasanaa, niin vältyt taloudellisten tietojesi näppäilemiseltä. Voit olla huoletta, kun tiedät Ostajien turvan olevan saatavilla kelpoisuusvaatimukset täyttäviin ostoihin.

  • Ennakkomaksu / Tilisiirto

Voit valita maksutavaksi myös ennakkomaksun / tilisiirron, tällöin maksatte tilauksenne verkkopankissanne jälkikäteen Talotuotteen tilille. Käyttäkää maksaessanne tilausvahvistuksessa olevaa tili- ja viitenumeroa, jotka saatte sähköpostiinne heti tilauksen tehtyänne.

HUOM! Ennakkomaksulla / tilisiirrolla maksaessanne tuotteet toimitetaan kun maksu on saapunut Talotuotteen tilille.

  • Verkkolaskulla maksaminen

Verkkolaskulla maksu on mahdollista yritysasiakkaille, joilla on verkkolaskutus käytössä. Verkkolaskulla maksu on mahdollista yli 50€ tilauksille. Tilauskäsittelyn yhteydessä arvioimme yrityksen maksukyvyn. Uusilta yrityksiltä edellytämme ennakkomaksun.

  • Maksaminen laskulla ja erämaksulla

Lasku

* Laskulla maksusta perimme laskutuslisän 4,90€

Svea Ekonomi tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla.

Valitessasi maksutavaksi Svea Ekonomin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet laskusi näet Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä

Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Erämaksu

Svea Ekonomin erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 4242 3330 (ma-to 8-18, pe 8-17) tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Avoimet luottosi näet myös Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomi noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. Lue tietosuojaselosteemme täältä. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat Svea Ekonomin sivuilta sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Svea Ekonomi / Maksuratkaisut
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
www.sveapayments.fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitukset

Tuotesivuilla näet arvion tuotteiden toimitusajasta ja saatavuudesta. Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastosta, olemme sinuun yhteydessä. Lopullinen tilauksen toimitusaika ja toimitustapa vahvistetaan, kun olemme käsitelleet tilauksen. Tilauksen etenemistä voit seurata kirjautumalla omalle tilille. Merkkaamme toimituspäivän tilauksellesi kohtaan "Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset" heti kun se on tiedossamme.

Käytämme tuotteillamme toimitustapana lähes yksinomaan kotiintoimitusta tai vaihtoehtoisesti toimitamme annettuun toimitusosoitteeseen paikanpäälle, jolloin asiakkaan ei tarvitse lähteä erikseen tavaraa noutamaan. Osalla tuotteista käytämme toimitusmuotona postiin- tai matkahuoltoon toimitusta, jolloin noudat tuotteet lähimmästä postista tai matkahuollon toimipisteestä. Varmistamme aina sujuvan ja kustannustehokkaan toimituksen asiakkaalle käyttämällä useita kuljetusmuotoja.

Kotiintoimitus: Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun postiosoitteeseen.

Postiintoimitus: Tuotteet toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen noudettavasi.

Matkahuoltoon: Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi.

Pyydämme tuotearviota noin kahden viikon päästä tilauksesta, tuotearviointipyyntö lähetetään sähköpostilla automaattisesti. Tuotearviot julkaistaan vain talotuote.fi verkkokaupassa, ja se auttaa meitä parantamaan myymiemme tuotteiden laatua.

Tuotteiden vastaanottaminen

Kotiin toimitettaessa toimitusosotteessa tulisi paikalla olla joku vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee heti tavaraa vastaanottaessa tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton.

Mikäli toimitus ei ole rahtikirjan mukainen tai tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee aina kirjallinen merkintä virheistä rahtikirjaan ennen sen allekirjoitusta. Ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse asiakaspalvelu@talotuote.fi.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessaJos paketti on vioittunut Postissa, Matkahuollossa, Schenkerillä tai muussa kuljetusyhtiössä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin, Matkahuoltoon, Schenkerille tai kyseiseen kuljetusyhtiöön.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, pois lukien tehdastilaus- tai mittatilaustuotteet, joilla rajoitettu palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, pakkaus mukaan lukien. Emme ota vastaan alle myyntierien palautuksia. Asiakas vastaa kaikista pautuksesta muodostuneista kustannuksista.

Palautuksesta on aina otettava yhteyttä ensin Talotuote.fi:hin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotuote.fi:n osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. 

  • Varastotuotteilla on täysi palautusoikeus, hyvityshinta 100%. Koskee tuotteita, joilla toimitusaika on tyypillisesti n. 1 - 3 arkipäivää. Palautus Suomen Talotuote Oy osoittamaan paikkaan.
  • Tehdastilauksissa palautusoikeus ja hyvityshinta määräytyy tehtaan / toimittajan ehtojen mukaisesti. Koskee tuotteita, joilla toimitusaika on tyypillisesti n. 5 - 10 arkipäivää tai sitä pidempi. Palautus asiakkaan kustannuksella annettujen ohjeiden mukaan.
  • Asiakasta varten räätälöityjä tai tilauksen mukaan valmistettuja tuotteita emme ota palautuksena vastaan.

Tilauksen peruutuslomake

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostilla reklamaatio@talotuote.fi. Vastaamme yhteydenottoosi mahdollisimman pian.

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan normaali takuu.

Talotuotteen uutiskirjeet

Uutiskirjeissä kerrotaan ajankohatisista tarjouksista, uusista tuotteista ja muista kiinnostavista asioita asiakkaillemme. Uutiskirjeen voi perua koska tahansa seuraavan linkin kautta: Peruuta uutiskirje tästä