Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

customer-service

Mikä on Talotuote.fi?

Talotuote.fi on Suomen Talotuote Oy:n netissä toimiva rautakauppa. Olemme luotettava suomalainen yksityisiä ja yrityksiä palveleva verkkokauppa.  Rautakauppa kotona ilman jonoa! 

Onko maksaminen turvallista?

Maksaminen on täysin turvallista. eMaksut -maksupalvelun tarjoaa Suomen Maksuturva Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Suomen Maksuturva Oy:n toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL -suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksun saajana on Suomen Maksuturva Oy.

Voinko maksaa tuotteet tilisiirrolla?

Kyllä voitte. Valitessanne maksutavaksi ennakkomaksu / tilisiirto, maksatte tilauksenne verkkopalkissanne Talotuotteen tilille. Käyttäkää maksaessanne tilausvahvistuksessa olevaa tili- ja viitenumeroa, jotka saatte sähköpostiinne heti tilauksen tehtyänne.

Tuotteet toimitetaan kun maksu on saapunut Talotuotteen tilille.

Milloin ostamani tuotteet toimitetaan?

Kerromme aina tuotesivulla kunkin tuotteen arvioidun toimitusajan. Tyypillisin toimituaika varastotuotteillemme on n. 1 - 3 arkipäivää. Maksettua tilauksesi, saat tilausvahvistuksen heti sähköpostiisi. *Tilauksen etenemistä voit seurata kirjautumalla omalle tilille. Merkkaamme toimituspäivän tilauksellesi kohtaan "Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset" heti kun se on tiedossamme.

*Tilauksen seuraaminen on mahdollista vain rekisteröityneille tilaajille

Miten ostamani tuotteet toimitetaan?

Käytämme tuotteillamme useita toimitustapoja kustannustehokkaan ja sujuvan toimituksen varmistamiseksi. Tuotesivuilla ilmoitamme jokaisen tuotteen kohdalla toimitustavan. Suurin osa tuotteistamme toimitetaan suoraan kotiin tai työmaalle, jolloin toimitustapana ilmoitamme "Kotiintoimitus". Muita käyttämiämme toimitustapoja on "postiintoimitus", jolloin tuotteet toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen noudettavaksi ja "Matkahuoltoon", jolloin tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi.